اتصل بنا
تحديث: ✓ البريد يُقرأ في أيام العمل؛ التصحيحات الواقعية أولًاالتحرير: فريق التحرير
قناتنا واحدة ومكتوبة صريحةً: [email protected]. نكتب في هذه الصفحة أيضًا ما لا نستطيع فعله، لأن أكثر الرسائل التي تصلنا تطلب شيئًا لا نملكه — وسيطًا في نزاع مع مشغّل، أو استرجاع رصيد، أو فتح حساب. نحن دليل تحريري لا جهة رقابية ولا مشغّل، ولا سلطة لنا على أحد. الأجدى أن تعرف ذلك في أول دقيقة من أن تنتظر ردًّا لا يمكن أن يأتي.
18+لا توجد جهة ترخيص في الكويت. كل المشغّلين في هذه القائمة يعملون بترخيص خارجي (كوراساو وما يشبهه) — وهو لا يمنح أي حماية محلية.مساعدة مجانية: Gambling Therapy · أدوات التحكم بالإنفاق
ما نردّ عليه
تصحيح واقعي. رقم خاطئ، شرط تغيّر عند مشغّل، عملة غير دقيقة، رابط مكسور. هذا أولويّتنا الأولى، وأرسل معه عنوان الصفحة والموضع.
سؤال عن طريقة عملنا. كيف بُني ترتيب، لماذا لا نطبع رقمًا، لماذا صفحة بلا جدول. الأسئلة من هذا النوع تدفعنا إلى تحسين الصفحات نفسها.
طلب تغطية موضوع. إن كان هناك إجراء كويتي عملي يُربكك ولا نشرحه، اقترحه. أكثر صفحاتنا نفعًا جاءت من أسئلة متكرّرة لا من قوائم كلمات مفتاحية.
مسائل حقوق أو خصوصية. طلب حذف بيانات أو شكوى حقوق نشر — التفاصيل في سياسة الخصوصية.
ما لا نستطيع — بصراحة
النزاع مع مشغّل. لا نملك سلطة ولا وساطة. الجهة التي تنظر في الخلاف هي جهة ترخيص المشغّل في بلدها، وفي الكويت لا توجد جهة محلية تشتكي إليها. الشرح في صفحة القانون.
استرجاع رصيد أو تسريع سحب. لا نملك وصولًا إلى أي حساب لاعب عند أي مشغّل، ولا نطلب منك بيانات حساب أبدًا. من يطلبها باسمنا ينتحل اسمنا.
فتح حساب أو استلام إيداع. لا كاشير عندنا ولا حسابات. إن رأيت صفحة تطلب إيداعًا باسم هذا الموقع، فهي ليست منّا.
استشارة قانونية أو مالية أو علاجية. المسار الصحيح مختصّ محلي. وإن كان الأمر متعلّقًا بثقل اللعب، فالأدوات والخدمات في اللعب المسؤول تعمل فورًا ودون انتظار ردّنا.
بيع مركز في الترتيب. نرفض، ولا نردّ على عروض إدراج مدفوع. طريقة بناء الترتيب في كيف نُقيّم.
كيف تكتب رسالة تُحلّ من المرّة الأولى
ضع عنوان الصفحة الكامل في أول سطر. «خطأ في صفحة المكافآت» يكلّفنا بحثًا، والعنوان الكامل يكلّفنا ثانية.
اكتب ما رأيته وما توقّعته. «الشرط مكتوب 35× عندكم و40× في صفحة المشغّل» رسالة كاملة، و«المعلومة غلط» ليست رسالة.
إن كان الأمر عن مشغّل، فاذكر اسمه وتاريخ ما رأيته. الشروط تتغيّر، والتاريخ هو ما يسمح لنا بالتحقّق.
ولا ترسل بيانات حسابك ولا صورة مستند هوية ولا كلمة مرور. لا نحتاجها ولا نطلبها، ونحذف ما يصلنا منها.